Välkommen till Skönhetsmakeriet!
Vårt företag har sitt säte i Markaryd och vår postadress är Kvarngatan 18. Vi är passionerade kring skönhet och vård och strävar efter att ge dig en inspirerande shoppingupplevelse.
Har du frågor eller behöver hjälp? Kontakta oss via e-post på info@skonhetsmakeriet.se och inkludera ditt ärende och kontaktuppgifter så svarar vi så snart som möjligt. Kom ihåg att kolla din skräppost om du inte får svar.
Beställning och Orderbekräftelse
När du genomfört en beställning hos oss får du en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller all relevant information om din order, inklusive produktuppgifter, priser och leveransadress.
Om något inte stämmer i din orderbekräftelse, kontakta oss genast via e-post på info@skonhetsmakeriet.se.
Leverans och Leveransvillkor
Våra normala leveranstider är 1-4 arbetsdagar. Observera att beställningar lagda under helger skickas tidigast påföljande vardag.
Om förseningar uppstår och vi inte har informerat dig om detta i förväg, kontakta oss på info@skonhetsmakeriet.se.
Vid beställningar som inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter tar fraktbolaget ut en avgift för att korrigera leveransen. Kostnaden för detta måste betalas innan ändringen kan genomföras. Vi hjälper dig att kontakta transportföretaget och återkommer med aktuellt belopp.
Ej uthämtade paket returneras till oss efter 14 dagar. För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 400 kr för icke skrymmande paket och 600 kr för skrymmande paket, inklusive returfrakt och hantering.
Priser och Betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid eventuella feltryck eller prisändringar från våra leverantörer.
Vid betalning via faktura är det viktigt att fakturan betalas i tid, även vid en eventuell retur, för att undvika påminnelseavgifter.
Ångerrätt och Returer
Enligt gällande lagstiftning har du som kund 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara. Vill du returnera en vara ska du meddela oss via e-post till info@skonhetsmakeriet.se med information om ordernummer och vilka produkter returen avser.
Observera att vissa produkter inte omfattas av ångerrätten, exempelvis:
REA-varor
Hygienprodukter som har brutna förseglingar
Specialbeställningar
Vid retur står du som kund för returfrakten och ansvaret för varan tills den når oss. Varan ska returneras i originalförpackning och vara oanvänd för att en återbetalning ska godkännas.
Reklamationer och Garanti
Vi inspekterar alla produkter innan leverans. Om en vara ändå skulle vara skadad eller defekt, kontakta oss omedelbart via info@skonhetsmakeriet.se med ordernummer, en beskrivning av felet samt bifogade bilder på skadan.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig enligt gällande lagstiftning.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer om varan inte anses defekt enligt konsumentskyddslagstiftningen.
Personuppgifter och Cookies
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och använder dem endast för att behandla din order och kommunicera med dig. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan laglig grund.
Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse. Genom att använda vår hemsida godkänner du användningen av cookies.
Ändringar i Villkor
Vi förbehåller oss rätten att närsomhelst göra ändringar i våra köpvillkor. Aktuella villkor finns alltid tillgängliga på vår hemsida.
Tvist och Lagval
Om du har ett klagomål som vi inte kan lösa gemensamt, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) via arn.se. Boende inom EU kan också använda EU-kommissionens tvistlösningsplattform ec.europa.eu/consumers/odr.
Vid tvister tillämpas svensk lag.
Kontakta Oss
Om du har frågor om våra produkter, beställningar eller villkor är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post info@skonhetsmakeriet.se.
Tack för att du väljer Skönhetsmakeriet!